스투시 반품 방법 및 환불 후기[feat. 롯데택배]

< 스투시 반품 방법 및 환불 후기>

 

안녕하세요 ^^

스트리트의 패션의 선구자일 만큼 예쁜 옷들이 많은 스투시는 저 또한 많이 애용하는 사이트인데요

오늘은 스투시 코리아 홈페이지에서 구매한 제품을 누구나 쉽게 반품하는 방법과 후기에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.

 

 

반품 방법(온라인)

 

아마도 스투시 공홈에서 의류를 구매하셨다면 회원가입이 모두 되어 있을 거라고 가정하고 알기 쉽게 사진으로 차근차근 설명드리도록 하겠습니다.

 

1.

 

제일 먼저 반품을 신청하기 위해 내가 구매한 제품의 주문 번호(#order)를 알아야 합니다.

(또는 제품을 구매한 택배 상자 안 명세서에도 적혀 있음.)

 

온라인에서 주문 번호(#order) 알기 위해 스투시 공홈 사이트에 접속하여 로그인 후, 하단 ACCOUNT 클릭합니다

그럼 나의 계정 정보와 주문 기록을 확인할 수 있는 창으로 이동합니다.

 

 

2.

 

창으로 이동 후, 주문 기록에서 내가 반품하고자 하는 물품을 확인하고, 주문 번호(#order) 기억해 줍니다.

[제가 반품하고자 하는 제품은 23.6.30. 주문한 제품으로 #335324(주문번호)입니다.]

 

 

 

3.

주문번호를 기억한 후, 다시 공식 홈페이지 하단 창 ACCOUNT 버튼을 클릭하여 접속한 창 아래 배송 및 반품 정보를 클릭합니다.

 

접속 시 아래와 같이 반품 및 환불 규정이 상세히 적혀있으며, 반품 신청하기를 클릭하면 본격적으로 반품 진행을 하실 수 있습니다.

 

 

 

※아래  "반품 신청하기" 바로 가기 링크를 아래 남겨두도록 하겠습니다.

 

반품 신청하기 버튼

 

 

4.

반품 신청 창에서 주문번호와 이메일을 입력 후, 절차에 맞게 반품 신청을 완료하셨다면 아래 사진과 같이 "이미 반송된 제품"이라고 뜨면, 스투시에서는 반품 접수가 완료!!!!

 

 

 

 

★여기서 중요한 포인트

스투시 공홈에서는 반품 접수만 완료될 뿐 택배 자동 수거 서비스가 없기 때문에

무조건 구매자가 롯데택배를 이용하여 반품시켜야 합니다.

(물론 타 택배사를 이용해도 무관하지만 지정 택배사로 반품 시 환불 처리 절차가 빠릅니다.)

 

 

 

롯데택배 접수 방법

 

1.

 

스마트폰에 롯데택배 앱을 설치 및 가입 후, 앱 하단 메뉴 → 기사 방문 예약 클릭

 

2.

 

보내는 분(본인), 받는 분(스투시) 정보를 각각 입력을 해줍니다.

 

 

- 스투시 연락처 같은 경우에는 공홈이나 명세서 어디에도 기재되어 있지 않아 스투시 메일(mail)로 물어본 결과

  → 아무 번호나 상관없습니다.

 

 

 

- 마찬가지로 반품 주소 또한 기재되어 있지 않아 메일로 물어본 결과

  → 경기도 용인시 처인구 덕평로 120 켄달스퀘어 2층 16번도크 스투시 앞

 

 

3.

 

 

 

마무리로 제품에 하자가 없는 이상 반품비 선결제 후 예약 접수하시면 끝 ~ 

• 제품에 하자가 있을 시 - 착불

 

 

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후기

 

저 같은 경우는 7월 4일 공홈 반품 접수 및 택배사 예약하였고, 다음날 5일에 기사님이 택배를 수거하여 7월 7일 배송 주소지에 도착하였습니다. 오후쯤 되니 바로 환불 처리되었다는 문자와 동시에 환불금액도 받았습니다.

 

 

 

반품 신청뿐만 아니라 구매 또한 다소 까다롭고 헷갈리는 부분이 많지만, 나날이 발전하고 있다는 생각으로 스투시를 계속 이용하려고 현재 노력 중입니다. ^^;;

 

오늘은 스투시 코리아 공식 홈페이지 반품 신청 방법에 대해서 알려드렸고 즐거운 쇼핑하시길 바랍니다~